By Hanna 
Viihdettä tarjoavia palveluita on nykyään paljon, ja kilpailu niiden välillä kovaa. Yksi tapa tehdä palvelua tutuksi on tarjota ilmainen kokeilu, joka madaltaa asiakkaiden kynnystä kokeilla uutta.
Suoratoistopalveluiden kohdalla ilmainen kokeilu on yleensä tietty rajallinen jakso, jonka aikana pääsee käyttämään palvelua maksutta. Jos tilausta ei peru, vaihtuu kokeilujakso automaattisesti maksulliseen tilaukseen. Nettikasinon kokeiluun voi saada ilmaiskierroksia ilman talletusta, joilla pääsee testaamaan kasinon pelivalikoimaa ja toimintatapoja.
Ilmainen kokeilu tuo asiakkaalle syvällisempää tietoa kuin mitä pelkästään sivuilta lukemalla saa. Yrityksen tavoitteena on se, että kokeilujakson hyödyntänyt kuluttaja jää pitkäaikaiseksi asiakkaaksi.
Ilmainen kokeilu madaltaa kynnystä kokeilla
Viihde on siirtynyt nettiin, ja sitä kulutetaan erilaisten suoraoistopalveluiden ja viihteeseen keskittyvien sivustojen kautta. Palveluita on paljon, joten ne käyvät kovaa kilpailua asiakkaista.
Ilmainen kokeilu on tehokas tapa markkinoida palvelua, koska se madaltaa asiakkaiden kynnystä kokeilla sitä. Kun palvelun kokeileminen ei edellytä sitoutumista tai maksamista, ei siinä häviä mitään.
Eri suoratoistopalveluissa on käytössä ilmainen kokeilujakso, jonka aikana palvelu tulee tutuksi. Kokeilujakso suoratoistopalveluun voi kestää viikon tai kokonaisen kuukauden, ja sen aikana voi katsoa elokuvia tai sarjoja, kuunnella äänikirjoja tai nauttia musiikista.
Nettikasinoiden puolella ilmainen kokeilu toteutuu silloin, kun jaossa on uusia ilmaiskierroksia ilman talletusta kasinon koklikkopeleihin. Ne toimivat samalla tavalla kuin oman rahan talleuksella pelatut kierrokset, mutta panostaso on kasinon valmiiksi määrittämä. Uusi pelaaja saa ilmaiskierroksia ilman talletusta rekisteröitymällä – muuta ei vaadita.
Ilmaiskierrokset ilman talletusta voivat sisältää kierrätysvaatimuksia, jolloin niiden voitot pitää vielä pelata läpi useita kertoja. Voittoja kierrättäessä kasinon kolikkopelit tulevat tutuiksi, jolloin saa hyvän kuvan pelien toimivuudesta ja valikoimasta.
Kokeilujakson kautta pelkkää mainosta syvempää tietoa
Viihteeseen keskittyvät sivustot ja palvelut tarjoavat ilmaisia kokeilujaksoja, koska niiden kautta asiakkaat saavat syvällisempää tietoa kuin mainoksista. Markkinoilla on paljon laadukkaita palveluita, joten pelkkien mainoslauseiden kautta on vaikea erottua.
Esimerkiksi kaikissa elokuviin ja sarjoihin keskittyvissä suoratoistopalveluissa on monipuolinen valikoima katsottavaa, joten käyttämällä sitä markkinointilauseena ei vielä erotu muista.
Ilmainen kokeilujakso mahdollistaa tarkemman tutustumisen palvelussa olevien elokuvien ja sarjojen valikoimaan. Valikoiman sopiessa omaan makuun saattaa palvelun käyttö jatkua myös ilmaisen kokeilun jälkeen.
Nettikasinoilla ilmaiskierrokset ilman talletusta tekevät pelivalikoimaa tutuksi, mutta samalla saa hyvän kuvan kasinon toimintatavoista ja luotettavuudesta. Kun kaikki on kokeilun perusteella kunnossa, on kasinolle helpompi tehdä oikean rahan talletus.
Ilmainen kokeilu vai ilmaisversio?
Ilmainen kokeilu on tarjous, joka antaa rajallisen määrän käyttöaikaa. Sen vaihtoehtona on ilmaisversio, jonka ominaisuudet ovat suppeammat kuin maksullisen.
Esimerkiksi musiikin ohella äänikirjoihin laajentanut Spotify on päätynyt tarjoamaan ilmaisen kokeilun sijaan ilmaisversion. Ilmaisversiossa voi kuunnella täysin samaa sisältöä kuin maksullisessa, mutta samalla joutuu kuuntelemaan mainoksia.
Spotify ilmaisversio on myös ominaisuuksiltaan maksullista versiota suppeampi, eikä esimerkiksi kappaletta voi vaihtaa jakuvasti. Myös osa suoratoistopalveluista tarjoaa ilmaisversiot, jotka sisältävät mainoksia.
Oli kyseessä ilmainen kokeilu tai kokonaan ilmaiseksi käytettävä versio niiden tavoite on sama. Madaltaa asiakkaiden kynnystä kokeilla palvelua, jolloin osa jää ja siirtyy maksulliseen versioon.
Palvelun tavoitteena pitkäaikainen asiakkuus
Ilmaisen kokeilujakson tarjoavan palvelun pohjimmaisena tavoitteena on se, että kokeilijoista tulee pitkäaikaisia asiakkaita. Kokeilujakson aikana ehtii kuluttamaan vain pintaraapaisun palvelun koko tarjonnasta.
Esimerkiksi suoratoistopalvelut tarjoavat tuhansia elokuvia ja sarjoja, joten yhden kokeilujakson aikana ei ehdi katsomaan kaikkia isosta perheestään tunnetun Kevin Costnerin elokuvia, uusimpia sarjoja ja klassikoita. Kun paljon jää vielä katsomatta, jatkaa kokeilua maksullisen version muodossa.
Monesti ilmainen kokeilujakso jatkuukin automaattisesti maksullisena tilauksena. Jos palvelu jää kokeilun aikana käyttämättä tai sisältö ei ole mieleinen, pitää se erikseen perua tai ensimmäinen veloitus menee automaattisesti.
Ilmainen kokeilu madaltaa kynnystä kokeilla palvelua, ja parhaimmillaan sen perusteella muodostuu pitkäaikainen asiakkuus. Kokeilun kautta asiakas pääsee tutustumaan palveluun itse, ja siirtyy maksulliseen tilaukseen todettuaan sen hyväksi.